如果您對數位串流的產品有稍為關注，來自葡萄牙的Innuos肯定是近來市場的新興焦點，Innuos從2009年在英國成立以來就只專注高品質數位串流播放器，別無其他，如此專一就是為了要做到最好、最完美，也就是這種精神，經過7年時間的研發，直到2016年Innuos才正式進入市場，出色與定位明確的產品讓Innuos在國際市場上迅速的占有一席之地，在國際各地展覽都可以看到他們的展出，也有許多合作夥伴使用他們的產品，忠實用戶也越來越多，在我造訪時，Innuos的全球代理商已經高達47個國家，擁有超過300多個的經銷商。
Innuos由Amelia Santos與Nuno Vitorino所共同創辦，Amelia為公司的CEO，主要負責公司的營運管理，Nuno為公司的CTO，主要負責產品的研發，如果您打開兩人在linkedin的介紹，就不難明白為什麼Innuos能如此成功，兩人都具有相當專業的背景與豐富的經驗，包括電腦科學工程與企業管理，你也會發現兩個人在某些地方的背景相當類似，正所謂日久生情，Amelia與Nuno也是一對夫妻檔，不過Amelia告訴我，雖然他們是夫妻，但在工作與家庭區分的相當明確，上班時兩人各自有自己的辦公室，各自有自己負責的工作，除非是有工作上的事要討論，不然他們也很少交談，Amelia也表示，Innuos重視與尊重專業，在招幕人材時絕不會只是親戚或是朋友的關係就會聘用他們，目前Innous的員工有45位，分別來自10個不同的國家，而且我發現裡面男生與女生的比率也相當，這在以男性為主導的High End市場裡非常少見，Amelia非常重視企業文化的多元化，也非常重視企業的社會責任，充分展現她的企業經營長才。
本次負責接待我的，由左至右分別是剛來過台灣的亞太區銷售總監楊耀韓先生、創辦人/CEO的Amelia Santos小姐及創辦人/CTO的Nuno Vitorino先生
Amelia與Nuno在成立Innuos前，兩個主要都在英國工作，加上英國本來就是High End音響大國，因此Innuos其實創立之初是在英國的公司，至今依然有Innuos的代表辦公室負責英國與歐洲市場的業務，不過如果就生產環境與居住來說，Amelia與Nuno評估後，認為葡萄牙南部的法羅(Faro)非常合適，不僅天氣宜人，每年有300多天都是晴天，風景優美，葡萄牙也有許多優秀的人材，決定將Innuos總部設置在此，並在今年3月正式完工。我也發現將Innuos總部設在法羅還有一個好處，法羅的機場離市中心只要10多分車程，離Innuos所在的工業區也只要10多分車程，這無疑對Innuos在各國推展業務與產品出貨都是一大利多。Innuos總部約1,000平方米(300坪左右)，採挑高式設計，非常寬敞，主要分為辦公區、試聽室、生產研發、售後服務、包裝出貨及倉儲等區域，是一個極現代化、先進設計管理的辦公室與廠房，由此可看出Innuos永續經營的決心。
法羅市中心，我11月造訪算是冬天了，歐洲各國大多都已經非常寒冷，這裡白天依然有20度左右的氣溫，有太陽時穿短袖也沒是問題，只有早晚則溫差稍為大一些
Innuos總部就是這一整棟廠房，相當大，原本後方紅色的1A看板也是Innuos LOGO的一部份，但我造訪前這裡剛好有一個很大的颱風，把原本屬於Innuos的招牌給吹掉，不然整個標誌應該是完整，在innuos Logo旁邊的線條是LED燈，晚上將燈打開時非常有氣氛，不過目前線路也因為颱風給一併切斷了。Innuos的進出主要採用人臉或指紋辨識，只有登記在系統中的人才能進出，而且總部裡每一個區域授權可進出的人不同。進入Innuos後就可以看到一個產品展示空間，展示著Innuos的產品，分別包括內建CD轉盤的ZEN系列、純數位串流播放的PULSE系列及旗艦Statement，另外還有提升系統的Phoenix系列，Innuos非常專注在他們的領域。
主要辦公區域，採用挑高設計，非常開闊明亮，45位員工大約有30多位在Innuos總部上班，主要有IT 、客戶服務、HR、國際貿易、財務、市場行銷、公關媒體等部門、另外還有的員工則分佈在英國、美國…等其他國家負責推展當地市場業務。這裡也可以看到Innuos目前獲得的媒體獎項已經超過上百個，Amelia本身傑出的企業經營表現也獲得來自Forbes、EU等獎項肯定，相當厲害。在辦公室的一面牆上貼著兩張大大2023與2024年的行事曆，上面滿滿的行程包括世界各地的音響展會與活動，Innuos非常積極活躍地與各地的代理商、經銷商及客戶互動。
接著進入本次參訪的重頭戲 – innuos的生產區。innuos的生產區以高標準、相當嚴格的ESD靜電放電(Electrostatic Discharge)保護規格打造，所有人在進入生產區前要先穿上ESD的服裝並在鞋底跟腳之間裝好導電帶，除防止身上靜電對各種元件產生損害外，還可透過生產區特殊的地板將身體的靜電導出，在生產區門口有一個ESD測試儀器，每一個人都必需通過，另外還要加上指紋開鎖才能進入。
整個生產區從零件開始全部都是ESD保護規格，包括各項工具、人員的服裝、裝載容器…等等，生產區的溫度與濕度也在控制之中，生產區又分為組裝測試區、研發區、備料區、軟體區等4個主要區域。組裝測試區共有六個獨立的工作臺，組裝測試區與備料區之間使用傳輸帶來運送。在收到訂單後，電腦就會產生需要完成的工作與對應的元件、模組給備料區的人員進行準備，然後將其放在盒子中以傳輸帶傳送到組裝的人員進行組裝，如果組裝人員有零件要更換或是其他什麼問題，可以立刻在利用輸送帶傳送到備料區，一切都非常井然有序，相當科學、現代化的生產流程。
左邊為六個獨立工作區，包括進行組裝、測試等工作，在其右邊的房間就是備料區，兩個空間的入口是獨立區分開來的
備料區人員就依電腦產出的明細將所須元件、模組放入盒中傳送給工作區人員
工作區的人員收到盒子後就會開始工作，有可能是組裝、有可能是焊接、有可能是品管，視當時需要與規劃而定，工作區的工具也都有ESD保護，在每一個工作檯上方還安裝有靜電風扇，隨時消除可能產生的靜電，Innuos用的錫焊是自家設計的規格，對聲音的影響也是不小，所使用的起子也是具有扭力磅數的，確保每一顆螺絲的磅數都在規定標準
右邊為Innuos生產部門經理Anderson Baldoni先生，負責管理整個生產
Innuos所有的元件都是在自家工廠純手工焊上的，內部配線也都不使用任何接頭端子，直接以線材點對點的方式焊接，確保阻抗最小，達到最好的聲音表現，如果是旗艦Statement，需要兩個完整的工作天才能完成一部
整個生產過程都有品質控管程序，Anderson正在示範組裝最後的品質確認，組裝人員必需依照品管清單上的每一項目，用特殊的筆在每一個檢查點作上記號以表示確認無誤
組裝過程如果有發現什麼問題就會到這裡進一步測量研究，這裡也是一些比較細部元件的組裝與測試區
在這裡還有一個工作區是Innuos從事硬體研發工作的地方，這裡備有各種不同品牌與規格的元件供研發人員使用，Innuos自行設計開發所有的線路，每一個元件在使用前都需經過兩周的Break-in熟化期，確保其表現，因此整個研發的過程非常耗時，每比較測試一個元件，就要等兩周，然後在到Innuos的試聽室中實際聆聽差別。
在參訪備料區時，Nuno看到各式各樣的零件就相當興奮的與我分享Innuos產品的各個獨特之處，下圖中左邊為PhoenixUSB Reclocker的主板，右邊為PhoenixNET Switch的主板，每一個細節都是影響聲音表現的關鍵。在備料區中不僅只有各式元件，還有組裝好的模組庫存，例如電源線路、內部配線都會先進行焊接組裝，如此一來要組裝器材時，就不用從零開始，Innuos除了元料的庫存外，也有組裝好的各式模組隨時可用，除了旗艦Statement之外，通常收到訂單後5天內就可出貨。
新一代Innuos產品鋁合金面板為了更美觀，採用內凹式的線條設計，不過這也相對付出更多的代價，原本只要3軸CNC就可完成的，現在變成要5軸CNC才有辦法製成，面板所需的孔位與線路空間也都是CNC加工，整體為一體成形，非常堅固
Innuos高階型號的腳墊是將機器送到德國實驗室測量出共振頻率所量身打造對應的專屬品，所以原廠的就已經非常好了，更換不見得聲音會更好
硬體組裝完後，就會到這安裝與測試Innuos的軟體，全部的程式都是自家開發，安裝、更新或測試都是自動化 ，安裝後還會進行Break-in熟化，像旗艦Statement就會花三天Break-in
組裝與品管確認完後，就會到包裝區進行包裝與準備出貨，這裡也是產品庫存的地方。包裝都經過精心設計以確保長途運輸不會受到任何損壞，包裝人員包裝完後，需要使用一個精密的磅秤來測量重量是否以標準數值相符，多一條線或是少了一本說明書都會在這被檢查出來，因為重量跟標準不同。Amelia 說未來這個重量測試會與電腦連線，如果重量不符就無法出貨。
超大的倉儲區
為什麼我會在這個房間外面拍而不進去呢? 因為這個房間是管制區域，只有極少人可以進入，連Nuno自己都不確定他是否能進入(最後確認是可以)。這裡主要從事技術服務的部份，接收來自全世界廠商或用家的各種問題，裡面因為有需要受到保護的資料，因此安全性很重要。這裡還有Video視訊工作站，可以直接以視訊的方式手把手的示範給各地代理商如何進行維修、升級等工作，這作法真的太好了，有時講半天還不如一看就清楚，常用的還製作成影片資料庫，那就不限時間限制可隨時自己連線觀看。
相較於硬體部份，軟體往往被人們忽略，其實軟體的重要性完全不亞於硬體，Innuos的研發團隊10人中，開發軟體的就佔了7位，Nuno特別花了一段時間說明Innuos的軟體研發工作。Innuos有一套完整的專案管理軟體系統，經過討論後，會把想要開發的項目或功能建檔，並設定時程表完成，而這些項目的來源不僅來自Innuos本身團隊，還來自世界各地消費者的回饋，Innuos有專屬的用家論壇，用家可以提出建議，這些建議設有投票機制，票數越高的Innuos會優先納入考量，Innuos非常重要消費者的使用體驗，有這樣做的廠商相當少，每一個版本的更新都需要很長時間的討論、研發及測試，相當不容易。Nuno也提到有許多廠商想要委由Innuos幫忙設計他們的軟體，但Innuos本身的軟體是為Innuos的硬體所量身打造與優化，加上軟體開發需要非常大量的投入，因此沒有辦法。
Innuos內有一間精心打造的試聽室，其建造尺寸比例經過計算，每一面牆採用超級厚的三明治隔音吸震結構，隔音門關上後基本上外面辦公室的人聽不到試聽室裡的聲音。因為Innuos只有單一類型產品，並沒有整個系統，因此最好的方式就是直接比較給大家聽，Nuno先使用電腦直接進入DAC播放，然後接著換Innuos旗艦Statement播放，其提升是木耳也能輕鬆分辨出來的，原本雜亂無章的聲音一下變成高級High End音響的聲音，接著又接上PhoenixUSB Reclocker，音樂的背景更黑，聲音更有質感，Innuos在各個音響展會都是採用這種方式。
Innuos原廠專訪影片
00:00:00 Innuos Headquarter Faro (Innuos葡萄牙法羅總部)
00:04:43 Full ESD Protection (ESD靜電放電保護)
00:07:36 Production Lab (生產區介紹)
00:12:44 R&D (設計研發)
00:15:14 PhoenixNET Switch (Switch線路設計介紹)
00:17:27 Assembling – point to point (點對點組裝)
00:18:58 Quality Control (品質控制說明)
00:20:34 Soldering (焊接)
00:21:50 Final QC Check (最後品管)
00:22:53 Picking Area (備料倉儲區)
00:27:21 Software install (軟體安裝)
00:29:34 Parts Inspecation (元件檢查與建檔)
00:30:53 Packing and Shipping (包裝與出貨)
00:34:28 Warehouse (倉儲區)
00:35:13 Tech Service (技術服務部門)
00:38:36 Software Development (軟體開發)
00:52:22 Interview – Amelia and Nuno (專訪)
01:01:26 Interview – Yaohan (專訪)
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